Guía de solución de problemas: imposibilidad de acceder a los portales del juego

Si encuentras que no puedes acceder a los portales del juego a pesar de cumplir con los requisitos (como el nivel o los tokens de moneda premium), verifica el "tiempo" del portal. Si el portal muestra un temporizador negativo, generalmente se debe a un problema de compatibilidad relacionado con la configuración de fecha y hora de tu sistema.

Pasos para obtener una solución:

Asegúrese de que la hora y la fecha de su computadora estén configuradas correctamente para su ubicación. Siga estos pasos para ajustar la hora y la fecha en Windows:

1. Abrir la Configuración:

   • Toca Win + I para abrir el menú de Configuración
   • Como alternativa, haga clic en el menú Inicio y seleccione "Configuración".

2. Ir a Hora e Idioma:

   • En el menú de Configuración, seleccione "Hora e Idioma".

3. Establecer la hora de forma automática:

   • En la pestaña "Fecha y hora", asegúrese de que la opción "Establecer hora de forma automática" esté activada.

4. Establecer zona horaria de forma automática:

   • Asegúrese de que "Establecer zona horaria de forma automática" también esté habilitado. Si esta opción no está disponible o no funciona correctamente, seleccione de forma manual su zona horaria en el menú desplegable.

5. Sincronizar ahora::

   • Desplácese hacia abajo y haga clic en el botón "Sincronizar ahora" en la sección "Sincronizar su reloj" para sincronizar manualmente el reloj de su sistema con el servidor de hora de Internet.

6. Reinicia tu juego:

   • Cierra el juego por completo y reinícialo para asegurarte de que los cambios surtan efecto.

Consejos adicionales:

• Busque actualizaciones de Windows:

  • Asegúrese de que su sistema operativo esté actualizado. A veces, los archivos del sistema obsoletos pueden causar problemas de compatibilidad.

• Verifique la configuración regional:

  • Asegúrese de que su configuración regional coincida con su ubicación actual. Esto también se puede encontrar en "Hora e idioma" en el menú Configuración.