Problemas para iniciar el juego

Requisitos del sistema

Lo primero que se debe comprobar antes de intentar jugar a Big Time es si la PC cumple los requisitos mínimos del sistema. Si los cumple, probar uno de los siguientes pasos.

Cuando hago click en "PLAY" recibo este mensaje:

Este error puede aparecer por 2 razones:

1. Ya se tiene una instancia del juego abierta:
   Para solucionar esto, se puede realizar lo siguiente:

   • Cerrar el juego.

   • Reiniciar la PC

   • Abrir el administrador de tareas (Win+X >administrador de tareas), buscar Big Time en procesos y hacer click en finalizar tarea.

2.  No se tiene un pase valido:
   Para jugar en EA se necesita un pase especial. Puede leerse más sobre esto aquí:
   
   • Acceder al juego en Acceso Anticipado
   • Pases Ruby

Se descargó el juego pero cuando se clickea play no pasa nada

Esto generalmente significa que algo salió mal con la instalación, a veces el firewall o el antivirus pueden haber bloqueado la instalación de algunos archivos; entonces el primer paso seria:

1. Incluir Bigtime y TimeGameCliente en la lista del cortafuegos y antivirus.
2. Desinstalar el juego del launcher. 
   
3. Desinstalar el launcher desde Windows: Windows>>Configuracion>>Aplicaciones>>Buscar el launcher de Big Time; click en los 3 puntitos y desinstalar.
4. Reinstalar Direct X desde: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35
5. Reiniciar la PC.
6. Descargar el launcher de: Play.Bigtime.gg
7. Ejectutar como administador haciendo click derecho:
8. Instalar el launcher
9. Ejectuar el launcher como administrador
   
10. Reinstalar el juego
11. Si todo esto no ha ayudado, por favor dirijirse a:

    x:\Program Files\Big Time\Big Time Launcher\Apps\Big Time [xxx]
    y hacer click en TimeGameClient-Win64-Shipping.
    Si un error DLLS aparece:

    1. Tome nota/screenshot del dlls

    2. Descargar nuevamente el dlls desde un sitio oficial

    3. Copiar el  dlls a la carpeta de time client.

    4. Reiniciar

12. Si nada de esto funcionó, crear un ticket a atencion al cliente.

Cuando se intenta jugar/actualizar, aparece "Error de acceso no autorizado a la carpeta Big Time".

Esto generalmente significa que un proceso está "reteniendo" la carpeta donde está almacenado el juego Big Time. Si se reinicia la PC, el proceso que lo retiene cesará y se podrá jugar/actualizar nuevamente.